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자주하는 질문

Q 아이스박스 및 한국어 지도 관련
A 안녕하세요 괌 도요타렌트카 입니다. 

아이스박스는 요청 시 무료 제공을 해 드리고 있습니다 

단. 현지 아이스박스 수량이 일정하지 않아 해당일 잔여 수량이 없는 경우 별도 대여가 되지 않고 있습니다. 
개별적으로 저희가 구매를 해서 도요타렌트카에 전달 후 렌트 이용 하시는 손님들에게 대여를 해 드리고 있는데요.  반납이 안되는 경우 파손이 되는 경우들이 많아서 
지속적으로 구매를 해서 보내도 수량이 모자란 경우가 많습니다. 

이점 양해 부탁 드리겠습니다. 

한국어 지도 또한 도요타에서 따로 준비를 해 드리고 있지만 한국어가 아닌 영어 지도로 대여가 되는 경우 또한 있습니다. 

이부분 참고 부탁 드리겠습니다 

감사합니다 
Q 대행수수료 결제
A 안녕하세요 대행수수료 결제는 현금 (무통장입금) 또는 카드 결제가 가능 하며 예약 시 선택 하셔서 결제 가능 합니다 . 감사합니다
Q 차량비 결제
A 안녕하세요 이용 하시는 렌트카 차량비는 대행수수료가 제외된 금액이며 예약 하시는 차종등에 따라 예약시 또는 확정서등에서 확인이 가능 합니다 차량비는 차량 인수시 카드 결제만 가능 합니다 비자. 마스터, 아메리카익스프레스 카드로 결제 가능 합니다 감사합니다
Q 선택 한 차종을 현지에서 받나요?
A 안녕하세요. 홈페이지로 예약 하시는 차량은 대표 차량들이며 지정 하신 차종으로 예약이 진행이 됩니다 단. 현지 사정으로 인해 지정 하신 차량이 아닌 동급 다른 차량으로 지급이 될 수 있습니다 이점 양해 부탁 드리겠습니다 감사합니다
Q 렌트카 날짜 . 시간등 예약 변경 또는 취소는 어떻게 하나요?
A 안녕하세요 기존 예약 확정 후에는 홈페이지 메인 하단에 있는 "문의하기"로 관련 내용 보내 주시면 됩니다 필수사항은 예약자분성함 및 연락처, 사용일 이며 변경을 원하시는 내용을 자세히 기입 해 주시면 예약 변경 후 답변 드리며 공항 픽업 변경 시는 이용 하시는 항공편명을 꼭 기입해 주셔야 변경 요청 후 답변이 가능 합니다 취소시 상기 관련 내용 주시면 취소 처리 후 답변 드립니다 감사합니다
Q 디파짓을 하게 되나요?
A 안녕하세요 렌트카 차량 금액 결제 시 동일 카드로 사용일 및 차종구분없이 $200 디파짓 결제를 합니다 (현금 디파짓불가) 렌트카 이용 시 차량파손, 벌금등의 개인사유로 인해 렌트비외 추가 금액이 발생시 처리를 위한 방법으로 인수시 승인만 하게 되며 ( 해외 카드 사용 시 승인-승인결제를해야 청구가됩니다) 차량을 이상 없이 반납해 주시면 반납일 기준 7일일전후로 취소 처리가 됩니다 디파짓 취소 시 취소 문자가 가지 않는 경우가 있으며 카드사별로 상이하며 이 부분은 카드사로 문의 부탁 드리겠습니다 감사합니다 .
Q 카시트 또는 부스터 사용 연령
A 안녕하세요 사이판은 미국법을 따라 카시트 또는 부스터를 착용 하셔야 됩니다 미 착용 시 경찰에 적발이 되는 경우 별도 벌금이 부과 됩니다 카시트 또는 부스터는 차량 한대 기준 2개까지 무료 입니다 인수시 직원에게 자녀분 나이와 몸무게등을 알려 주시면 맞는 카시트 또는 부스터를 대여해 드리고 있습니다 감사합니다
Q 렌트카 픽업 및 반납 방법이 궁금 합니다
A 안녕하세요 공지사항 또는 이용 안나페이지 에서 자세한 내용 확인 가능 합니다 ( 공항 픽업 및 반납 / 호텔 픽업 및 반납) 감사합니다
Q 국제 면허증으로 운전이 가능한가요? 한국면허증은 필수 입니다
A 안녕하세요 괌은 국제 면허증이 없이 한국 운전 면허증만 가지고 계셔도 운전이 가능 합니다 1) 적성검사 유효 시간이 남아 있어야 합니다 2) 운전면허증 사본 또는 임시운전면허증은 운전 불가 국제 면허증만 가지고는 운전이 불가능 하므로 꼭 한국 운전 면허증을 소지하고 계셔야 합니다 감사합니다
Q 사고가 나면 어떻게 해야 하나요?
A 안녕하세요 사고가 나시는 경우 확정서에 있는 현지 비상연락처로 연락을 주시면 됩니다 사고 상황에 따라 자세한 안내를 드리게 됩니다 <교통사고시 필수 사항 > 1. 교통사고가 발생하면 경찰을 부르신 후 폴리스카드를 꼭 발급 받으셔야 합니다 2. 발급 받으신 폴리스카드는 렌트카 사무실로 꼭 반납 해 주셔야 하며 추후 사고관련 내용을 전달 받기 위한 발급 비용은 유료 이며 현지 사무실에서 결제 가능 합니다 감사합니다